よくある質問

  一般

Q: POYNTA (ポインタ) って何?

A: POYNTAは香港のレンター/エージェント/オーナーをつなげる住宅賃貸情報サイトです。

Q: POYNTAを利用するのにはいくらかかるの?

A: いいえ! POYNTAはレンター皆様のサポートによって成り立ってますので、費用は頂きません。むしろPOYNTAを通じて住宅を見つける事ができたレンターの皆様にお祝い金をお渡しします。 (キャッシュリワード要件についてはココをクリック)

  会員登録

Q: POYNTAを利用するのに会員登録は必要?

A: はい。POYNTAはレンターの皆様に無料のプラットフォームですが、気になる住宅をマークしたり、住宅の有無を問合せをしたり、情報提供者にコンタクトしたり、そしてキャッシュリワードを申請していただくために、簡単な登録をお願いしてます。 登録はこちらから!

Q: ログインのパスワードを忘れてしまいました

A: ココ をクリックしてパスワードをリセットできます。

Q:自分の登録情報(メールアドレスなど)の変更はどうやってするの?

A:ログイン後に "会員情報変更"をクリックし、情報を更新し、"アップデート"をクリックください。

Q: POYNTAからのニュースレターを解除したい
Q:どうやって登録を解除するの?

A: その旨メールを送って頂ければPOYNTAの方で解除します・゚゚・(>д<;)・゚゚・
ただ、POYNTAからキャッシュリワードを送る時は登録が必要です。

  物件内容

Q:お部屋の情報が間違ってた、どうするべき?

A:ありがとうございます!是非POYNTAにご連絡お願いします。POYNTAはレンターの皆さまや情報提供頂く方々にとって、透明性にあふれるプラットフォームを目指してます。その様なご連絡は情報の正確性を向上させ、より良いサービスへの助けになります。 rent@poynta.com へご連絡をお待ちしてます。

Q:キャッシュリワード額が高いお部屋は逆に何か問題があるの?

A:いいえ!POYNTAは掲載情報に質を求めています。キャッシュリワードの額は情報提供者、例えば情報提供者の方の予算や積極性に基づいて自由に決められます。多分ほかの部屋より高いキャッシュリワードを見つけることがあるでしょう。

Q:掲載されてあるお部屋に問合せをしたら、その部屋は無いと連絡が来たけど、何故?

A:魅力的な条件のお部屋は同時期に複数の問合せが入る可能性がありますが、ひょっとしたら既に他のレンターと契約がされているお部屋だったのかもしれません。
お手数をですが、その旨POYNTAに報告頂けると嬉しいです。
POYNTAは公平で透明性のあるプラットフォームを目指してます。もしレンターをひきつけるためにすでに無いお部屋を掲載している提供者がいたら、POYNTAは厳重注意をします。

問合せをした情報提供者と連絡するのは、その後のお部屋探しをスムースにできるのでお勧めです。希望条件を相談したり、他のお部屋を見せてもらったりすることができるでしょう。その場合、もし他のお部屋で決まっても、キャッシュリワードを送らせて頂きます。

  物件の問合せ

Q:お部屋の問合せをしましたが、返事がありません。伝わってないのかな?

A:お部屋の問合せをクリックした後、スクリーンに"inqury successfully sent"というメッセージが出てきたら、情報提供者には送られています。無事に問合せを送りましたというメールもPOYNTAから数分内に届きます。

もし届いてなかった場合、お手数ですが、
 ・登録しているメールアドレスをご確認ください
 ・全てのメールフォルダをご確認ください
 ・スパムに振り分けられているかどうかをご確認ください
 ・<@poynta>をメールを受け取るアドレスとしてご登録ください
 ・<rent@poynta.com>にご連絡ください
その後メールが届かないことは無くなるでしょう

Q:お部屋の問合せをしたら次はどうしたらいいですか?

A:お部屋の問合せをクリックしたら、無事に問合せを送りましたというメールがPOYNTAから数分内に届きます。その後、お部屋の有無について連絡があるはずですが、もし数日たっても連絡が来ない場合は、お手数ですが<rent@poynta.com>までご連絡ください。

Q:問合せしたお部屋を替えたり止めたりしたい

A:ごめんなさい。一度おこなった問合せを取り消したりお部屋を替えたりはできません。その場合は他のお部屋に新たに問合せをするか、情報提供者に他のお部屋を相談したり、取り消す旨をお伝えください。

  POYNTAキャッシュリワード(引越お祝い金)

Q:問合せを送った後に、そのお部屋のキャッシュリワード額が変わったんだけどどうなるの?

A:POYNTAキャッシュリワードの率は問合せをした時の%で確定になります。その後に同じお部屋のキャッシュリワード額が上下したとしても変わりはありません。

Q:問合せをした後にエージェントが他のお部屋も見せてくれました。問合せをしたお部屋以外でもし決まった場合、キャッシュリワードは受け取れるの?

A:はい、問合せをしたオーナー様/不動産会社様から紹介を受けられたのでしたら、他のお部屋で契約した場合でもキャッシュリワードの対象です。そのエージェンシーのページから申請ができます。

Q:情報提供者の方から、このお部屋はキャッシュリワードの対象じゃないと言われました。

A:POYNTAから問合せをして頂いたのでしたら、同じ情報提供者が紹介されるお部屋は全てキャッシュリワードの対象になります(賃貸契約が成立した場合)。
是非その旨を <rent@poynta.com> までお送りください。POYNTAから情報提供者に連絡をします。

Q:キャッシュリワード申請が却下されたのですがなぜでしょう?

A:残念ながらキャッシュリワードの対象にならないのは、
・問合せをクリックする前に、情報提供者に直接コンタクト(電話や訪問)された場合
・POYNTAのホームページ上の問合せボタンをクリックされてない場合
・POYNTAが情報提供者と確認の結果、賃貸契約の成立まで至ってない場合
・まだ賃貸契約が成立されてない場合 (´∀`;)

Q:キャッシュリワードを受け取るにはどれくらいかかるの?

A:2~3週間ほどお時間頂きます。お待たせして申し訳ございませんがご理解頂ければ幸いです。 ステータスを確認される場合はお手数ですが、<rent@poynta.com>までメールをお願いします。

Q:キャッシュリワードの申請に締切はあるの?

A:問合せから60日以内にキャッシュリワードを申請ください。もし契約の成立にそれ以上かかるようでしたら、POYNTAへその旨相談くださいませ。

Q:キャッシュリワードの額はどうやって決まるの?

A: 通常は情報提供者が不動産会社の場合500ドル、オーナーの場合200ドルで設定されています。物件によっては情報提供者がキャッシュリワード額を多めに設定しているものもあります

尚、キャッシュリワード額はPOYNTAから問い合わせをした時の額になりますので、その後仮に変更になっていても変わりません。

Q:どうやってキャッシュリワードを申請するの?

A:新居契約おめでとうございます!是非お引越祝いを送らせてください!
キャッシュリワードを申請するには、まずPOYNTAを通じて問合せを行うことが必要です。その後、お部屋のページ か 情報提供者のページからキャッシュリワードを申請できます。