常見問題

  一般問題

Q:什麼是POYNTA捕屋?

A:POYNTA捕屋是一個樓盤資訊網上平台,讓租客,物業代理,業主各方可以聯繫起來的。

Q:使用POYNTA捕屋尋找樓盤有什麼收費?

A:沒有收費的!POYNTA捕屋是靠您們的支持來生存的,衷心感謝您們。我們沒有打算向租客收費相反,我們將會奉上一些現金作為入伙賀禮,為租戶慶祝其新居入伙。(詳情請看這裏

  會員登記

Q:如何登記使用POYNTA捕屋?

A: 對於租客而言,這是一個免費的平台。在登記後,您可以記錄您的心頭好,查詢樓盤的待租狀況,更重要的是申請POYNTA的現金賀禮$$$。

請過來登記!

Q:如果忘記了密碼該怎麼辦?

A:請按本連結並按照指引重設密碼。

Q:如何修改包括電郵地址在內的個人資料

A:首先請登入,然後按“編輯個人資料”,在修改後按“儲存”。

Q:我如何停止接收POYNTA捕屋的最新資訊?

A:首先請登入,然後按“編輯個人資料”,在解除訂閱新聞資訊後按“儲存”。

Q:我可以如何取消我的帳戶?

A:請發個郵件給我們,・゚゚・(>д<;)・゚゚・我們會為您處理

不過。需要有帳戶才可以申請現金回贈唷!

  樓盤內容

Q:如果我發現有錯誤的資料,我該如何處理?

A:請您告訴我們。我們正在努力建立一個透明的平台供物業提供者與您使用。您的聲音能夠幫助我們及物業提供者提高資料準確度及改善服務。請發電郵到 rent@poynta.com通知我們。謝謝您的支持!

Q:現金賀禮越高,有問題的可能性越大?

A:其實也不是的。我們對平台上的樓盤有信心。現金賀禮的金額可以由樓盤提供者設定。他們會按照自己的預算及積極性來設定。您有可能找到一些現金賀禮比較多。

Q:為什麼我在聯絡代理後,發現樓盤由本來的待租市場消失?

A:一些受歡迎的樓盤可能同一時間收到複數的查詢,所以偶爾會出現本來還沒有租出的樓盤會被其他租客成交掉。

如果出現查詢結果與現實有不同的情況,請以電郵告知我們。這裏事一個透明,公平的平台,如果我們發現有提供者利用不存在的樓盤吸引租客,我們有可能會暫停有關物提供者的使用或是給他下調等級。

我們建議您直接聯絡樓盤提供者,令您的搵樓過程更加順暢。你也可以獲介紹其他合適樓盤,或主動要求提供者為您介紹。在此情況下,您依然有權利申請現金回贈的。

  樓盤查詢

Q:我沒有收到有關我所查詢的電郵,那我的查詢是否已獲得處理?

A:再您發出查詢後,畫面有關出現“你已送出查詢,請耐心等待回復”? 如果有的話,代表查詢已經成功送出。您會在幾分鐘之內收到POYNTA捕屋所發出的確認電郵。

不然的話,您可以:

  • 確認您的登記電郵地址
  • 查看的您的「大量發送電郵」文件夾
  • 查看您的「垃圾郵件」,並留意POYNTA捕屋的電郵有否被認定為垃圾郵件
  • 把<@poynta>加進認可的發送者名單
  • 透過電郵<rent@poynta.com>, 然後我們會重發有關電郵。
Q:我剛就樓盤作出查詢。下一步應該怎麼做?

A:在您進行查詢後,您會在幾分鐘內收到POYNTA捕屋的確認郵件。如果您最終沒有收到回應,請通知我們<rent@poynta.com>,我們會為您想樓盤提供者查詢。

Q:在發出查詢後,我可以修改有關資料嗎?

A:很遺憾,當進行查詢後,不能夠對其內容,資料進行修改。您可以發送林一個查詢或是直接聯絡物業提供者查詢另一個樓盤。

  POYNTA 現金回贈 (入伙賀禮)

Q:在我發出查詢後,如果現金賀禮的金額被修改,會否影響我所獲得的現金賀禮?

A:POYNTA捕屋的現金賀禮金額被鎖定為您查詢時候的設定內容。就算在查詢後現金賀禮內容有改變,也不會影響您的。

Q:在查詢後,有關物業代理香港向我介紹其他租盤的話,在簽訂與查詢租盤不同的租約後我是否可以申請現金回贈?

A:可以的。只要是同一個業主/物業代理公司向您介紹的樓盤,在簽訂其租約後您仍可以申請現金回贈的。您可以在代理查詢記錄頁面申請現金回贈。

Q:樓盤提供者告訴我有關物業沒有POYNTA捕屋的現金回贈。有這可能性嗎?

A:只要您已經通過POYNTA捕屋就樓盤向樓盤提供者作查詢,對方所介紹的所有樓盤將適用於現金回贈(只要您與有關樓盤提供者簽訂租約)。請您透過電郵<rent@poynta.com>通知我們,我們會直接聯絡有關代理或業主。

Q:為什麼我的現金回贈申請會被拒絕?

A:以下情況不適用於現金回贈:

  • 租客在通過POYNTA捕屋發出查詢前已經透過電話,電郵等聯絡有關樓盤提供者,甚至已經親身見過面。
  • 沒有透過POYNTA的<查詢出租情況>去作查詢。
  • 我們沒法就有關租約向物業代理/業主作出確認。
  • 沒有簽訂租約。(´∀`;)
Q:我什麼時候可以可以收到我的入伙賀禮?

A:現金賀禮的申請通常需要2-3週處理,希望能得到您的理解。如果您希望賀禮查詢申請的處理情況,請發電郵至<rent@poynta.com>聯繫我們。

Q:請問現金回贈的申請有時間限制嗎?

A:請於發出查詢的六十天內提出現金回贈的申請。如果有可能需要60天以上才完成簽訂租約,請以電郵通知我們。

Q:到底如何計算現金回贈的金額?

A:當您透過POYNTA捕屋的查詢租借了物業後,您將會獲得最少:

  • 代理盤 = $500;或
  • 業主盤=$200

<提示> 有些樓盤提供者會設定較高的現金賀禮金額。把它們找出來以獲得更多的賀禮吧!

POYNTA捕屋的現金賀禮金額在您發出查詢的時候已經被鎖定,所以在時候即使回贈內容被修改,對您也不會有影響的。

Q:我該如何申請POYNTA捕屋的現金回贈?

A:很高興知道我們的鄰居找到新居。讓我們奉上入伙賀禮為您慶祝。您需要在透過POYNTA捕屋查詢以聯絡有關物業提供者才合乎資格申請入伙賀禮(現金回贈)。您可以在樓盤查詢記錄 或是 代理查詢記錄 頁面申請現金回贈。